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Vol en retard ou annulé : Claude réclame tes 600 € (les 4 prompts)

Retard de plus de 3 heures, annulation, surbooking : récupérer jusqu'à 600 € par vol, sans site qui prend une commission.

⏱️ 20 minutes·💶 Gratuit (Claude in Chrome demande un forfait payant)·🎯 Débutant

En Europe, un vol qui arrive avec 3 heures de retard ou plus, ou qui est annulé, peut te donner droit à 250, 400 ou 600 € par passager. Beaucoup de gens ne réclament jamais, ou passent par des sites qui gardent une partie de l'argent. Claude peut tout faire. Les 4 prompts, dans l'ordre, dans la même conversation.

🔎 Prompt 1 — Retrouver tes vols

Connecte ta boîte mail à Claude (Paramètres › Connecteurs, par exemple Gmail), ou colle tes confirmations de vol. Puis :

Cherche dans mes mails toutes mes réservations de vols des 5 dernières années (compagnie, numéro de vol, date, départ, arrivée, passagers).
Pour chaque vol, cherche sur le web s'il est arrivé avec plus de 3 heures de retard ou s'il a été annulé. Fais-moi un tableau et indique ce dont tu es sûr et ce qu'il faut vérifier.

🧮 Prompt 2 — Calculer ce qu'on te doit

Pour chaque vol de mon tableau, calcule l'indemnité prévue par le règlement européen 261/2004 selon la distance et le retard à l'arrivée, par passager.
Vérifie que le vol est couvert (départ de l'Union européenne, ou arrivée dans l'UE avec une compagnie européenne) et signale les cas où la compagnie peut invoquer des circonstances extraordinaires (météo, grève du contrôle aérien…).

Le barème : 250 € jusqu'à 1 500 km · 400 € dans l'UE au-delà de 1 500 km, et de 1 500 à 3 500 km · 600 € au-delà de 3 500 km (réduit de moitié si le retard est entre 3 et 4 h sur ces longs vols).

🤖 Prompt 3 — Laisser Claude remplir les réclamations

Branche Claude in Chrome (forfait payant) : Paramètres › Connecteurs › Claude in Chrome. Puis :

Utilise Chrome pour aller sur le formulaire de réclamation officiel de chaque compagnie et le remplir avec mes informations et le montant prévu par le règlement 261/2004. Ne passe par aucun site intermédiaire qui prend une commission.
Montre-moi le formulaire avant l'envoi, puis fais-moi la liste : vol, date d'envoi, numéro de dossier.

Garde sous la main tes cartes d'embarquement ou confirmations : certains formulaires les demandent en pièce jointe.

🔁 Prompt bonus — Relancer, puis le médiateur

Si une compagnie refuse ou ne répond pas dans les 2 mois, rédige une relance ferme citant le règlement 261/2004, puis prépare ma demande au médiateur compétent avec toutes les dates et les copies de mes échanges.

• France : le Médiateur Tourisme et Voyage (MTV), après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante 60 jours. Tu as jusqu'à 5 ans pour réclamer.
• Belgique : la plainte se fait auprès du SPF Mobilité et Transports (service des droits des passagers aériens).

⚖️ Bon à savoir

• La règle européenne a été réformée en 2026 : le seuil de 3 heures et les montants restent les mêmes, et la nouvelle version ne s'appliquera pas avant 2027.
• Annulé plus de 14 jours avant le départ : pas d'indemnité, mais tu restes remboursé.
• Le remboursement du billet et l'indemnité, ce n'est pas la même chose : tu peux avoir droit aux deux.

Sources : règlement (CE) n° 261/2004 · Your Europe, « Droits des passagers aériens » (mis à jour le 21/09/2026) · economie.gouv.fr, « Vol annulé ou retardé : quels sont vos droits ? » · Parlement européen, vote du 7/07/2026 sur la réforme. Vérifié le 23/10/2026.